La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le CDS de Bessines, nous t’offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

🎯 Tes principales responsabilités :

Premier interlocuteur du sociétaire en cas de sinistre, tu as un rôle clé dans l’expérience client lors de son contact pour déclarer un événement.

Tu prends en charge les appels entrants. Après analyse de l’évènement, tu enregistres des sinistres Bris d’éléments vitrés automobile, en application des règles contractuelles, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.

Tu mets en œuvre toutes les mesures d’urgences utiles et conseilles l’assuré sur les démarches à réaliser (réparateurs partenaires, mission de l’expert, etc.).

Tu apportes, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties.

❤️ Tu disposes :

D’une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.

D’une force de conviction et d’un sens du collectif démontrés à travers une expérience réussie dans la relation client.

De bonnes qualités d’expression écrite et orale.

Pragmatique, tu cherches à résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité dans le respect des règles établies.

 
Ta capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.

Et si en plus, tu as un Bac+2 en assurance ou une expérience en gestion des sinistres, c'est la cerise sur le gâteau !

A destination des salariés des filiales : si vous n’avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature par mail à catherine.loiseau@maif.fr