Dans le cadre de la transformation de la distribution au service du développement et de la qualité de la relation, nous avons besoin d’équipiers de terrain pour participer à des projets et porter la vision du métier.

Dans cette mission, vous contribuerez à mettre en œuvre les évolutions et processus des outils métier au service de l’expérience omnicanale avec nos prospects/sociétaires.

Vous représenterez les utilisateurs (conseillers) dans la recherche de solutions outils, de la phase de cadrage jusqu’à l’accompagnement au déploiement, en passant par le recettage, la conception de contenus de communication et/ou de formation, d’argumentaires et de tutoriels, la valorisation d’indicateurs.

Ainsi, vous contribuerez aux projets outils liés à l’environnement de travail des conseillers des filières Face à Face et à Distance, comme par exemple :

- amélioration continue des outils de gestion et des process utilisés en relation sociétaires/ prospects ;

- aide aux conseillers, assistants, scores d’appétence ;

- outillage des nouveaux parcours sociétaires ;

- contribution aux travaux de routage et de distribution des flux ;

Au sein de la Direction Distribution Omnicanale, vous intégrez l’entité « Coordination Distribution » composée d’une dizaine de personnes, chargé(es) d’actions et assistant(es) d’études.

Vous serez en relation fréquente voire quotidienne avec les équipes de la tribu Accueil & Distribution, les managers et équipes supports des filières Conseil-Vente, les animateurs commerciaux et conseillers des réseaux de distribution, des équipiers DRS (FabLAb, EOSS…), SUPRA, le Marketing&Design, l’Université d’Entreprise.

Vous avez une expérience significative dans une fonction commerciale du réseau FàF ou CVD et vous avez de l’appétence (voire une expérience) dans la contribution à la gestion de projet. Vous avez envie d’animer des réunions et participer à des ateliers de coconstruction pour imaginer et définir les démarches, les outils et solutions de demain pour les conseillers.

Organisé(e), rigoureux(se) et concrèt(e), vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et avez su démontrer votre sens du service. Faisant preuve de pédagogie et de discernement, vous savez utiliser votre expérience en relation sociétaire pour expliquer les modes de fonctionnement actuels et identifier les axes d’amélioration possibles. Vous vous intégrez facilement en équipe. Vous avez une culture digitale et communiquez aisément à l'écrit comme à l'oral.

Si vous êtes intéressé(e) par cette activité ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour échanger avec l’équipe sur les contenus de la mission.