Au sein de l’équipe d’encadrement du Centre de Gestion Expert de Toulouse, tes principales missions seront de conseiller les gestionnaires dans la gestion des sinistres qui leur sont confiés et de les accompagner dans leur montée en compétences technique et relationnelle.

Soutien, tu assistes, épaules et conseilles les gestionnaires sur tous les aspects techniques des dossiers (gestion, relation sociétaire, applicatifs métiers, outils, bureautique, qualité…).

Facilitateur(trice), tu contribues à l'appropriation progressive des compétences métier et à la maîtrise des outils. Tu auras également la charge de mener des actions de formation au sein du secteur ou à l’extérieur, en présentiel comme en distanciel, pour entretenir l’excellence opérationnelle.

Garant(e) de la qualité opérationnelle, tu assures la veille et le suivi des évolutions techniques, tu contrôles les réalisations, tu alertes sur les difficultés rencontrées, tu proposes des améliorations et contribues à l'évolution des pratiques de gestion.

Véritable Partenaire au sein du collectif managérial, tu apportes ton aide à l’évaluation technique, à la détection des besoins de formation et d’accompagnement, tu participes à l’élaboration et à la mise en œuvre des objectifs et au déploiement des projets transverses.

Référent(e) technique reconnu(e), tu assures l'interface du secteur à l'égard de ses interlocuteurs habituels (soutien technique, experts etc.) et contribues activement au collectif des CTS.

Tu évolues au sein du Centre de Gestion Expert de Toulouse, placé sous la responsabilité de Pierre DELATTRE.

Tu accompagnes les gestionnaires-conseil des équipes du Service Gestion de Sinistres Climatiques Complexes, managés en proximité par Leila TEMAL-CASU

Tu intègres un collectif managérial (1 RE, 8 managers, 6 CTS) et accompagne une équipe de 25 à 30 gestionnaires conseils dynamiques et engagés au service de nos sociétaires et de la performance qui interviennent dans la gestion des sinistres sur les domaines des sinistres climatiques complexes (sécheresse, inondations, glissements de terrain...).

Tu travailles également en proximité avec les CTS mobiles.

Nouveauté 2025, le Centre de gestion de Labège met à votre disposition gratuitement des vélos à assistance électrique pour encourager à la mobilité douce et réaliser vos trajets professionnels ou relier votre domicile.

Tu es doté(e) d'une solide expérience et tu es particulièrement reconnu(e) pour ta maitrise dans la matière des sinistres complexes.

Tu cultives le sens de la relation sociétaire et as une expérience confirmée dans la gestion de sinistres.

Ton esprit d'analyse, ton pragmatisme, ta rigueur, ta capacité à prendre de la hauteur, ton sens de l'organisation et tes qualités pédagogiques et d'animations reconnues seront des atouts indispensables pour l'exercice de cette mission. 

Tu fais preuve d'une réelle capacité d'adaptation à chaque situation et à chaque interlocuteur.

Le goût du travail en équipe et l'aisance dans l'usage de outils digitaux sont également nécessaires pour réussir dans cette fonction. 

Une expérience sur tout ou partie de la mission de CTS serait un plus !