Vous avez pour mission d'assurer une fonction de conseil en matière de gestion sinistres dans le secteur Dommages/Recours et à ce titre vous devrez :

- accompagner les gestionnaires du secteur DOM/REC sur tous les aspects techniques des dossiers (gestion, satisfaction sociétaire, applicatifs métiers, outils, bureautiques…),

- contribuer à l'appropriation progressive par les gestionnaires des compétences métier,

- mener des actions de formation au sein du secteur et/ou à l'extérieur, "en présentiel comme en distanciel",

- assurer une veille et un suivi des évolutions dans le secteur DOM/REC, proposer des thèmes d'amélioration de la qualité du service rendu et contribuer à l'évolution des modes de gestion,

- participer, en collaboration avec les managers, à l'atteinte des objectifs du secteur et contribuer à la mise en place des projets élaborés par la Direction

- réaliser un reporting de votre activité.

Vous pouvez être amené(e) à assurer et/ou intervenir dans la gestion de certains dossiers sinistres.

Vous êtes l'interface du secteur à l'égard de ses interlocuteurs habituels (soutien
technique, experts, service conventions, associations et collectivités….)

Vous évoluerez au sein du Centre de Gestion Expert de Vienne, placé sous l’autorité de Laurent Simas

Vous possédez une compétence en matière de dossiers relevant du Dommages/Recours, acquise au travers d'une expérience confirmée dans la gestion des dossiers sinistres.

Vous abordez les questions et problématiques avec un bon esprit d'analyse, du pragmatisme, de la rigueur et avec une capacité à prendre de la hauteur. Vous avez de réelles capacités d'organisation. Vous possédez de réelles qualités pédagogiques.

Vous savez vous adapter aux différentes situations et à vos différents interlocuteurs

Vous partagez pleinement la stratégie et les évolutions de la Mutuelle. Vous aimez le travail en équipe et avez envie de faire évoluer le collectif.

Vous aimez la nouveauté, vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et êtes force de proposition.

Une expérience sur tout ou partie de la mission de CTS serait appréciée.