Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidées par l'entreprise tout en préservant l'équilibre économique des dossiers.

Nos spécialités ? Le dégât des eaux, l'IRSA sous toutes ses formes, le carambolage, l'incendie automobile, le Délit de fuite, la RC délictuelle, les évènements climatiques...

Pour remplir votre mission, vous devez :

• Tenir une permanence téléphonique quotidienne pour accompagner les assurés selon leurs besoins,
• Organiser et gérer la relation avec différents interlocuteurs, ou intervenants (IMA, experts, réparateurs et entreprises partenaires, Cie adverses, tiers, forces de l'ordre, service du Siège, autres filières...).
• Etre apporteur(teuse) de solutions  
• Etre proactif(ive) en informant l'assuré des orientations données à son dossier en faisant preuve de pédagogie par un langage adapté,
• Démontrer vos qualités relationnelles, personnalisées à chacun de vos interlocuteurs
• Assurer une transversalité avec les autres Entités et filières de la Mutuelle, et une complémentarité avec les mandataires du conseil d'administration

65 personnes provenant d’univers totalement différents (CDS, FAF, CCS, CATS...) n’attendent que vous pour compléter ce collectif sous la responsabilité de Laure Guillin.

Particularité : 2 sites constituent notre entité (Châtillon 92 et Versailles 78 ).

Un poste en détachement pour une durée de 12 mois est à pourvoir à Châtillon et Versailles.

Vous êtes naturellement à l’écoute et empathique, car vous êtes attaché(e) à la qualité du service rendu au sociétaire.

Votre exigence et votre ténacité, démontrant votre implication, vont vous être utiles pour piloter au mieux vos propres dossiers en toute autonomie.

Votre esprit de synthèse et votre capacité d’analyse sont les clés de votre réussite au sein d’une équipe dynamique où la bonne humeur et la solidarité sont quotidiennes.
Si vous pensez que vous correspondez au profil attendu rejoignez notre équipe pour devenir Gestionnaire Généraliste.