Avant de postuler, assure-toi d’être en phase avec la devise principale de ton futur responsable d’entité et de tes futurs collègues : « toujours dire OUI, sauf si j’ai une bonne raison de dire NON ».

Globalement, le collectif tout entier attendra de toi :

D’être positif et de bonne humeur, de savoir cadrer les attendus de performance de façon simple et claire, d’être à l’écoute des besoins individuels et collectifs, de savoir te remettre en question facilement si besoin, d’être courageux et convaincant lorsque tu dois porter des messages pas toujours faciles à faire entendre et enfin, pour faire tout ça : de savoir prendre du recul en toutes circonstances.

Tes collègues de l’équipe d’encadrement (la responsable de l’entité, 2 autres RUS comme toi et 2 ATS), attendront de toi de la simplicité dans les relations, de la transparence dans les échanges, de la solidarité (beaucoup), de la prise d’initiative et de l’ingéniosité pour aider à réajuster nos plans quand les circonstances l’imposent.

Tes collaborateurs, de 16 à 20 personnes, sont chargés de piloter la gestion de dossiers dans le respect de nos contrats et process et d’être en bonne relation avec les sociétaires sinistrés. Tu devras donc être au point dans tes connaissances techniques, disponible pour les soutenir dans leur mission et prêt à prendre leur relais dans les situations les plus compliquées.

Plus précisément, ton activité au quotidien sera de savoir et de prendre du plaisir à :

– Mettre en œuvre opérationnellement les objectifs déclinés par la responsable de l’entité, en ligne avec la stratégie de développement du centre et de la filière ;

 – Organiser l’activité de l’équipe pour contribuer au bon pilotage des indicateurs de performance du centre ;

– Contrôler l’atteinte des résultats, la bonne application des contrats et consignes métiers, ainsi que le respect des comportements attendus par tes collaborateurs ;

- Assurer un reporting régulier auprès de ta responsable d’entité, mais aussi plus globalement partager les infos utiles avec tous les membres de l’encadrement ;

 - Être un manager développeur qui sait faire progresser ses collaborateurs sur la technique, les outils, la posture, la relation par le bais notamment de formations adaptées et communiquer régulièrement collectivement et/ou individuellement pour les guider dans leur appropriation ;

 - Participer activement à la dynamique collective, favoriser les échanges et maintenir un climat de travail serein pour tous ;

- Assurer la gestion administrative du personnel (congés, absences, temps de travail, …) et participer à l’affection de l’activité (flux froids et flux chauds) ;

– Prendre le lead sur des projets en collaboration avec ta responsable d’entité, pour nourrir le développement de notre centre et/ou de la filière ;

– Être un bon représentant du centre et de la filière en entretenant des relations riches et durables avec tous les interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise (auxiliaires, prestataires, …).

Enfin, ton Savoir Être devra évidement être exemplaire, en ligne avec celui que tu attendras des autres et en particulier de tes collaborateurs :  accorder une attention sincère à l’autre, être acteur du changement, avoir un comportement responsable et jouer collectif.

Si tu te reconnais dans nos attentes et que l’envie de nous rejoindre est totale, alors viens en discuter avec nous.

Bien à toi, Céline DIOT & Co.