Au sein du Service Contrats, Planète SA TUNE, vous serez chargé.e d’assurer le soutien technique du réseau sur la gestion des contrats.

Vous aurez pour missions :

• D’assurer le soutien technique, notamment, sur le compte cotisation, la clause, les mouvements informatiques, le crédit ;

• De régulariser les situations des sociétaires : cotisation erronées, suppression de risque à effet rétroactif, régularisation d’un coefficient, etc. ;

• D’accompagner les collègues du réseau dans la bonne application des règles contractuelles et de gestion,

• De veiller au bon fonctionnement des outils : détection et déclaration d’éventuelles anomalies

Vous exercerez votre activité dans un environnement agréable, au sein d’une équipe dynamique et dans l’entraide, composée d’une vingtaine de personnes, appartenant au Service Contrats qui représente un collectif de 75 personnes.

Titulaire d’une formation dans le domaine de l’assurance (BTS Assurance ou équivalent), vous avez une expérience au sein du réseau, idéalement dans la gestion de contrats.

Vous avez une réelle appétence pour les règles contractuelles et le compte cotisation.

Vous avez le sens du service rendu et de la satisfaction sociétaire. Vous aimez faire preuve de pédagogie et travailler en équipe.

Vous savez vous adapter à toutes situations, et notamment jongler entre flux chauds et flux froids.