Afin de répondre aux objectifs de qualité de service de notre SI, viens rejoindre l’Assistance Bureautique au sein de la tribu « La 24 » en tant Technicien (ne) support utilisateurs F/H dans le cadre d'un détachement jusqu'à début mars 2026.

Dans cette mission, tu apporteras ta contribution sur la prise en charge à distance des incidents rencontrées par les salariés dans l’utilisation des outils informatiques, techniques et fonctionnels.

Tes activités principales

• Fournir le conseil à l’utilisation courante des principaux outils informatiques, techniques ou fonctionnels mis à disposition des utilisateurs,
• Enregistrer et qualifier les anomalies de fonctionnement signalés,
• Effectuer un pré diagnostic de la situation,
• Apporter un conseil pertinent pour les pannes les plus courantes,
• Réaliser le suivi du traitement des appels utilisateurs (rappel, clôture des incidents, ...)
• Transférer les incidents complexes vers les entités compétentes.
• Partager son savoir avec tous les autres membres du collectif
• Participer et contribuer aux rituels agiles de la squad

Tu fais preuve de curiosité et d’appétence pour le fonctionnement du poste de travail et du monde Office 365

Ton Savoir-être

• Tu as le sens du service
• Tu disposes d’un bon relationnel et témoignes d’une posture d’écoute active afin de favoriser le travail dans une équipe dynamique.( feedbacks, regard croisés …)
• Tu es à l'aise et affirmé(e) dans le domaine de la communication écrite ou orale
• Tu es responsable, autonome et curieux(se)
• Rigoureux(se) et organisé(e), tu sauras appliquer les méthodes et standards MAIF tant en termes techniques, qu’au niveau de l’agilité
• Tu sais te remettre en question pour coconstruire avec toujours en visibilité la satisfaction de nos clients internes et in fine nos sociétaires !

Tu te reconnais dans ce profil ? Tu souhaites donner une nouvelle orientation à ta carrière ?

Alors viens nous rejoindre !

A destination des salariés des filiales, si vous n’avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature par mail au CDEV responsable de l’offre au format clemence.montalegre@maif.fr.