En complémentarité avec l’équipe d’encadrement, l’Animateur(trice) aura en charge diverses missions au service de la qualité de la relation en contribuant au maintien et au développement des compétences techniques et compétences outils.

A ce titre :

- Vous maintenez une implication dans les flux et contribuez au développement

- Vous organisez et animez les RDV techniques mensuels

- Vous supervisez la réalisation des COOC en e-learning

- Vous contribuez à tour de rôle au soutien technique de votre entité.

- Vous prenez en charge la transmission des informations liées aux connaissances métier en vous ajustant aux besoins spécifiques de votre site

- Vous accompagnez techniquement les conseillers nouvellement embauchés ou de retour après une absence de longue durée

- Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès de la DSI sur les éventuels dysfonctionnements des outils impactant la relation sociétaire.

- Vous accompagnez la prise en main des nouveautés informatiques auprès de vos collègues

- Vous participez au pilote des nouveaux outils et leurs correctifs, organisez si besoin la contribution de vos collègues, participez aux campagnes de test et de validation.

- Vous relayez les informations sur votre site : communication des résultats de l'enquête ressenti utilisateurs GREQO, partage des bonnes pratiques, recensement des demandes d’amélioration des outils et restitution de celles prises en compte

 Vous assurez un reporting auprès de l’équipe d’encadrement sur l’ensemble de ces activités et réalisez les préconisations nécessaires.

Vous évoluez au sein d’une équipe d'environ 90 collaborateurs. 

Vous serez rattaché(e) au Responsable du CATS d'Angers, Nicolas PHILIPON, et serez amené(e) à travailler en collaboration avec l’équipe d’encadrement. 

 -  Vous faites preuve d’une très bonne connaissance technique des contrats et de leur application contractuelle.

-  Vous maitrisez et appliquez la démarche commerciale.

-  Vous avez une parfaite maitrise des applications métier, bureautiques et informatiques.

-  Doté(e) d’une très bonne aisance relationnelle, vous aimez transmettre vos connaissances auprès de vos pairs en vous appuyant sur vos qualités pédagogiques.

-  En outre, vous savez être positif(ve), persuasif(ve), mais aussi diplomate dans la réalisation de vos missions d’accompagnement.

-  Vous vous illustrez par votre pragmatisme, votre réactivité, votre curiosité et vos qualités d’adaptation dans la diversité des missions confiées,

-  Votre sens de l’organisation et votre autonomie seront des atouts pour anticiper et coordonner vos actions,

-  Vous êtes force de proposition auprès du collectif managérial.