Au sein de la DRH, le pôle formation et développement des compétences RH (Université d'Entreprise) se transforme pour mieux répondre aux enjeux de l’entreprise et aux priorités du plan stratégique !

Pour un détachement de 12 mois, rejoignez l’équipe administration de l’apprentissage au service de l’expérience client et de l’ancrage des compétences, une équipe composée de 3 personnes occupant le rôle d’assistant et 3 personnes occupant le rôle de coordinateur, rattachée à la responsable du pôle.

En coordination avec les chargées de gestion référentes, vous allez impulser une gestion administrative orientée utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la mise en œuvre des parcours d’apprentissage imaginés et construits par les Learning Partner et les Learning Designers : planification, réservations de salles sur la France entière (DOM inclus), préparation des environnements d’apprentissage, inscription/convocation des stagiaires, gestion des annulations, inscriptions sur la plateforme de formation, suivi des présences et des retours sur les indicateurs de performance dans le cadre de l’amélioration continue, suivi de la facturation ;

• Accueillir et renseigner des interlocuteurs variés sur les actions programmées et l’offre de service du pôle Formation et développement des compétences RH ; orienter selon les demandes vers les interlocuteurs appropriés ;

• Réaliser des reportings spécifiques liés à l’activité d’apprentissage à partir des outils de gestion de la formation

• Participer aux travaux d'optimisation des process dans une optique d'amélioration de l'expérience utilisateurs et pour une meilleure performance

• Contribuer à la dynamique collective du service par la coopération, le partage d’informations et la posture de test and learn (tester de nouvelles choses) dans un contexte de transformation.

Au sein du pôle Formation et développement des compétences RH, vous serez directement rattaché à la responsable du pôle.

Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les chargées de gestion. Vous êtes également en relation avec l’ensemble des équipes du pôle (Learning Partners, Learning Designers, pilotage) et serez en relation avec différentes entités métiers.

Vous disposez des compétences et savoir-faire suivants :

•  un sens développé de la qualité de service et une aisance relationnelle,
• un talent pour l’organisation,
• de la rigueur… complétée par de l’adaptabilité,
• une aptitude à faire des propositions pour challenger les process existants,
• une recherche de la complémentarité par le travail en équipe,
• une appétence pour les outils informatiques et le digital.

Outils/environnements utilisés ce jour : cervo print, plateformes digitales, Foederis, Beekast, office 365 ...