Vous aurez pour missions de :

• Concevoir et piloter des dispositifs de création de flux commerciaux et relationnels ;
• Concevoir des contenus web et piloter des canaux conversationnels pour collecter des datas qualifiées et des consentements ;
• Coordonner l’activation d’un univers de besoin.

Responsabilisé sur l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs en création de flux commerciaux et relationnels et de préservation des consentements, vous aurez pour rôle de :

1/ Concevoir et piloter des dispositifs de type programmes relationnels ou actions isolées ou campagnes commerciales :

• Concevoir les étapes relationnelles, choisir les cibles, définir le besoin en messages/contenu, choisir les canaux de communication pour optimiser la création de flux et la satisfaction des cibles ;
• Rédiger le cahier des charges pour les différentes entités contributrices ;
• Coordonner les travaux de ces entités en s’assurant du respect du cahier des charges, des délais et des budgets ;
• Le cas échéant, rechercher, négocier et suivre une prestation de service externe ;
• Implémenter le dispositif dans un OGC (outil de gestion de campagne c’est-à-dire un logiciel de marketing automation) ;
• Analyser les résultats tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif ;
• Partager le bilan avec les entités contributrices et les managers ;
• Identifier et piloter la mise en œuvre d’axes d’amélioration (AB test, optimisation des cibles, des messages, restructuration des étapes…).

2/ Concevoir des contenus web et piloter des canaux conversationnels pour collecter des datas qualifiées et des consentements :

• Concevoir les concepts et dispositifs ;
• Rédiger l’appel d’offres vis-à-vis de sociétés externes puis négocier, contractualiser et suivre la prestation ;
• Rédiger l’expression de besoin pour les différentes entités contributrices en les associant ;
• Coordonner les travaux de ces sociétés et entités en s’assurant du respect de l’appel d’offres, de l’expression de besoin, des délais et des budgets ;
• Le cas échéant, implémenter le dispositif dans un OGC ;
• Analyser les résultats tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif ;
• Partager le bilan avec les sociétés externes et entités contributrices ;

3/ Coordonner l’activation d’un univers de besoin :

• Produire un reporting mensuel sur les leviers d’activation de chaque univers à destination de la comitologie Activation ;
• Synchroniser les métiers "activation" (acquisition et ciblage) contributeurs à ces dispositifs ;
• Animer un rituel mensuel permettant de synchroniser si nécessaire l’information des autres métiers contributeurs (marketing produit, communication, digital factory, direction relation sociétaire, données personnelles) ;
• Contribuer à prévenir les risques (flux réseaux, pression relationnelle, RGPD, échanges de données) générés par ces dispositifs en lien avec les équipes expertes sur ces sujets.

L'équipe Activation Omnicanale regroupe 7 chargés d’actions marketing, 1 chargé de projet marketing, 1 responsable de projet marketing, 2 assistant(e)s d’études, 2 alternants, 1 manager.

Vous travaillerez en open space dans un espace de travail est perçu comme convivial et agréable par l’équipe.

Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après acquisition des compétences fondamentales attendues.

Coopérations avec parties prenantes :

• Très fréquentes : Ciblage et Performances des Actions (CPA), Acquisition digitale, Communication externe, Digital Factory, Marketing Produit, Stratégies relationnelles ;
• Fréquentes : Filières de distribution Conseil Vente à Distance & Conseil Vente Face à Face, Cellule de Pilotage des Flux ;
• Régulières : Protection des données personnelles, Achats, Prestataires externes.

Vous êtes diplômé d'un Bac + 3/4 en marketing ou communication avec dimension digitale.

Vous possédez les compétences suivantes : 

• Maitrise avancée de l’utilisation d’un outil de gestion de campagne et des processus internes,
• Sens de la relation client,
• Force de proposition, curiosité, créativité et dynamisme,
• Goût prononcé pour l’innovation,
• Forte capacité à travailler en équipe,
• Très bonne aisance relationnelle, alliée à un réel sens de la diplomatie et à une capacité à convaincre,
• Aptitude à l'animation de groupes de travail rassemblant différents métiers,
• Réelles capacités d'analyse et de synthèse,
• Rigueur, méthode, adaptabilité et sens de l’organisation,
• Appétence pour les données chiffrées,
• Si possible, connaissance du marché, des produits, des attentes de consommateurs en prévoyance et en assurance IARD en B to C.