Vous contribuerez à la fidélisation et au développement du sociétariat en assurant les activités commerciales courantes par téléphone ainsi que l’information, le conseil et la gestion des opérations contractuelles dans le cadre de flux entrants et sortants.

Sous l'autorité du Responsable du Centre de Contact, vous aurez pour missions de :

Assurer l'accueil téléphonique et réaliser les opérations contractuelles,
Conseiller et vendre par téléphone les produits et les services adaptés aux besoins et aux profils des sociétaires et prospects en analysant toutes les données d’un risque, en appréciant et en déterminant son assurabilité en regard des règles de gestion,
Participer aux actions commerciales en direction des sociétaires et des sociétaires potentiels dans le cadre d’une relation personnalisée,
Assurer des passages de relais qualifiés et fixer des rendez-vous commerciaux pour les entités de conseil/vente Face à Face,
Gérer les courriers et les mails contrats faisant l'objet d'un rebond commercial ou d'un traitement administratif.

Vous dépendrez du Responsable du Centre de Contact et de ses responsables d'équipe.
Vous exercerez votre activité au sein d’une équipe composée d'environ 50 Conseillers Sociétaires à Distance.

Vous disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d’entretiens par téléphone (sens de l’écoute, capacité à argumenter et à conclure). Vous avez un sens développé de la qualité du service rendu au sociétaire, un esprit d’équipe, une adaptabilité au changement et du goût pour la nouveauté, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale.

Vous avez une expérience significative dans une fonction commerciale et possédez une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services proposés par le groupe MAIF ainsi qu'une bonne pratique de la gestion des opérations.