Informations générales
MAIF
Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.
Référence
2025-8880
Categorie de l'offre
Standard
Demandeur
Nom Prénom du manager
ARABIA FABIENNE
Nom Prénom du Cdév
JAOUEN CLAIRE
Personne à contacter
ARABIA FABIENNE
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller déclaration sinistres - Rennes F/H
Classe
Cl3
Nombre de postes à pourvoir
2
Type d'offre
Offre pérenne
Description
Tes missions !
Tes enjeux seront d'accueillir et de conseiller les sociétaires lors de la déclaration d'un sinistre dans le cadre d'une relation à distance majoritairement par téléphone, mais aussi par courrier, internet…
Dans ce cadre tes activités principales seront :
- de gérer l’intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en œuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation…),
- d'analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, missionner les auxiliaires en vue d’évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice, informer l’assuré des orientations données à son dossier,
- de rechercher et valider les informations complémentaires et proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté, procéder au versement des indemnités,
- de conseiller les assurés sur leur situation contractuelle.
Pour en savoir davantage c'est par ici 👉 vidéo métier
Votre équipe
Ton futur collectif !
Tu intègres le Centre de Déclaration Sinistres de Rennes, composé de 50 conseillers sous la responsabilité de Fabienne ARABIA
Profil / Qualifications
Tes forces !
Ton ouverture d’esprit et ton pragmatisme te permettent de résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité(e) dans le respect des règles établies et des marqueurs comportementaux définis par l’entreprise.
Tu disposes d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sourire, empathie, sens de l'écoute, capacité à convaincre à conclure et à trouver des solutions à chacune des situations rencontrées).
Le poste nécessite de savoir s’adapter aux changements en lien avec le métier et son environnement, ainsi que de disposer d’un réel sens du service.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu disposes d’un réel esprit d’équipe et tu sais t'adapter aux évolutions digitales, de l’économie collaborative…
Tu considères les outils bureautiques, et téléphoniques comme essentiels à la bonne réalisation de ta mission.
Tu es impliqué et reconnu pour ton esprit collectif.
Tu te reconnais ?
Alors, fais-toi confiance : postules ! 😉
Fonctions
DECLARATION ET GENERALISTE - CONSEILLER (E) DECLARATION SINISTRES - MAIF
Localisation du poste
Localisation du poste
Bretagne, Ille et Vilaine (35)
Lieu
RENNES
Pouvez-vous nous en dire plus ?
Informations complémentaires
Cette offre de poste t'intéresse, mais tu as encore quelques interrogations ?
On t'invite à contacter notre collègue ambassadrice : Coralie BOURIEAU 💬
Date de clôture du dépôt de candidatures
26/09/2025