MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 1 Gestionnaire Assurance de Personnes en CDI.

Rejoindre MAIF VIE c'est : 

• Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l’ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements. 
• Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement.

Missions Générales & activités principales attendues :
Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l’entreprise :

• Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l’entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d’assistance
• Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
• Proposer des améliorations, participer à l’optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d’amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d’anomalies,
  etc.).
• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l’avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.

Ce poste est à pourvoir au sein de l'Unité Successions qui est rattachée au Service Successions & Prévoyance. 

Vous évoluez au sein d'un service composé de 21 collaborateurs.

Compétences clés :

• Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de  l’assurance de personne
• Rigueur / Organisation
• Sens développé de la qualité de service
• Attention sincère et bienveillante
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
• Capacité d'adaptation
• Aisance informatique/bureautique
• Qualité rédactionnelle
• Force de proposition

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :
Bac +2

Et/ou 2 à 3 années d’expérience