Venez partager notre quotidien  en tant que Gestionnaire généraliste sinistres !
Ce poste, basé à Vienne, est à pourvoir à partir de début Novembre. 

Accueillir avec plaisir, trouver des solutions conformes au contrat et adaptées à la situation du sociétaire, informer, soutenir et conseiller, résume notre quotidien.

En rejoignant notre Centre de Gestion de Sinistres MAIF de Vienne, vous deviendrez un de nos 30 acteurs de l’attention sincère portée chaque jour à nos sociétaires. Les accompagner de bout en bout en contribuant à ce que leurs dommages habitation ou auto ne soient plus qu’un mauvais souvenir, telle est notre mission !

 Les bonnes raisons de nous rejoindre ?

- Pour intégrer une équipe soudée et engagée au sein de laquelle la personnalité et le bon comportement de chacun font la force du collectif ;

- Pour acquérir et développer vos compétences au contact de nos managers qui prendront soin de vous, comme nos gestionnaires prennent soin de nos sociétaires;

- Pour pratiquer un métier qui a du sens, qui est à haute valeur ajoutée et qui permet de prendre des responsabilités au service de l’autre ;

 Et concrètement au quotidien ?

Interlocuteur et garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé dans la résolution des défis quotidiens suivants :

- Prendre en charge le pilotage de dossiers sinistre jusqu’à leur clôture ;

- Apporter à chaque situation une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services et toujours avec le souci de la qualité due à nos sociétaires ;

- Veiller à l’équilibre financier de chaque dossier en étant le garant de l’application du contrat et des consignes de bonne pratique de gestion ;

- Contribuer au bien vivre ensemble en participant à des missions d’intérêts pour notre équipe locale et pour toute notre filière sinistre.

L’équipe au sein de laquelle vous travaillerez se compose d’une trentaine de personnes dynamiques et sympathiques : collègues gestionnaires, collègues référents, Animateurs Techniques,  managers de proximité et une Responsable d’Entité.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou équivalent ou, tout simplement, vous avez une expérience qui exige des compétences et des qualités proches des nôtres ;

Vous vous exprimez bien tant à l’oral qu’à l’écrit et n’avez pas besoin de script à suivre (car chez nous cela n’existe pas !) ;

Vous êtes très à l’écoute et appréciez le téléphone (canal préféré de nos sociétaires !) ;

Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux ; 

Vous êtes convaincu(e) que la différence et la solidarité font la richesse d’un collectif ;

Vous avez soif d’apprendre et vous êtes prêt(e) à vous donner les moyens de devenir autonome dans un climat de confiance mutuelle.
  
Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. 
  
Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies. 
  
Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable. 
  
Vous vous reconnaissez ? 
Alors, faites-vous confiance : postulez !