Informations générales
MAIF
Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.
Référence
2025-8050
Categorie de l'offre
Standard
Profil repéré
Oui
Demandeur
Nom Prénom du manager
Patrick-Emmanuel MURCOTT
Nom Prénom du Cdév
DIDIER BARBARA
Personne à contacter
Nathalie FREYBOURGER-SIDOROFF
Description du poste
Intitulé du poste
RESPONSABLE CENTRE DE CONTACT F/H
Classe
Cl6
Nombre de postes à pourvoir
1
Type d'offre
Offre pérenne
Description
Manager d'une équipe de :
4 Responsables d'Equipe
4 Animateurs Commerciaux
3 Animateurs Techniques Qualité
1 assistante manager
70 conseillers
Vous assurez l'animation et le pilotage de votre entité commerciale en mettant en œuvre les plans d'actions correspondant à la stratégie de développement définie par l'Entreprise.
Vous suivez et contrôlez le budget de fonctionnement du centre.
Garant de la démarche qualité de service apportée à nos sociétaires et prospects, vous veillez au développement et à la consolidation des compétences collectives et individuelles de vos collaborateurs.
Vous êtes également attentif à la cohésion d’équipe (la votre et plus largement celle du centre) et assurez la sécurité psychologique de chacun.
Coach de 4 Responsables d'Equipe et acteur du changement, vous accompagnez vos équipes dans la mise en œuvre des évolutions de la Mutuelle au sein de votre entité.
Vous participez à des groupes de travail transversaux et assurez la qualité des relations avec les différentes entités de l'entreprise et particulièrement avec celles du réseau commercial.
En lien avec nos marqueurs comportementaux, vous êtes un manager facilitateur, accompagnateur et acteur du changement.
Profil / Qualifications
Vos compétences avérées en matière de pilotage d'activités et de flux, idéalement dans le commercial, votre culture du résultat et votre capacité à optimiser une organisation de travail font de vous le/ la responsable que nous recherchons.
Riche d'une expérience managériale réussie idéalement acquise dans le réseau, vous savez fédérer et créer de la cohésion d'équipe grâce à vos qualités relationnelles, votre force de conviction et votre goût des challenges.
Vous savez vous adapter aux évolutions digitales ainsi que portez et accompagnez les changements.
Fonctions
RESEAU - RESPONSABLE D'UN CENTRE DE CONTACT - MAIF
Localisation du poste
Localisation du poste
Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37)
Lieu
Tours
Pouvez-vous nous en dire plus ?
Date de clôture du dépôt de candidatures
19/03/2025