Manager de proximité, vous animerez une équipe de conseillers/techniciens et piloterez des activités de soutien technique auprès du réseau de distribution, de demande d’assurance portant sur des risques particuliers et de gestion contractuelle spécifique (téléphone, mail, courrier…).

Vous serez garant(e) de l’atteinte des objectifs de traitement de flux de votre équipe, de son épanouissement et responsable de la bonne gestion de l’activité de votre secteur.

A ce titre il vous appartiendra :

En qualité d’animateur d’équipe :

• D’évaluer et de développer les compétences des collaborateurs, de favoriser leur autonomie et de proposer des évolutions de carrière,
• De mobiliser et faire adhérer les équipes, d’impulser et entretenir la dynamique collective en favorisant les échanges, la coopération,
• D’identifier les besoins individuels d’accompagnement (formation etc…) et de favoriser le développement des compétences,
• De diffuser l’information afférente à l’activité au sein de l’équipe (orientations et objectifs, résultats, actualités, …) et de veiller à sa bonne appropriation,

En qualité de pilote de l’activité du secteur :

• De définir et d’organiser l’activité de l’équipe,
• De décliner les objectifs et transmettre les orientations de travail,
• De coordonner et réguler l’activité de chacun, en arbitrant les priorités si nécessaire et en ajustant, au besoin, les moyens aux variations d’activités,
• De contrôler l’atteinte des résultats à partir des indicateurs de qualité et productivité, ainsi que la bonne application des process, des consignes et des attendus en termes de posture
• De faire du reporting auprès de votre hiérarchie

En qualité de responsable de l’activité technique du secteur :

• De proposer les évolutions susceptibles d’améliorer les modes de fonctionnement et les outils en lien avec votre équipe,
• D’optimiser les moyens (modes de fonctionnement, procédures et outils, …) permettant d’améliorer la qualité et la productivité des activités.
• D’apporter une assistance méthodologique dans les spécialités traitées,
• De conseiller et assister techniquement vos collaborateurs sur les problèmes les plus complexes, soit directement soit en vous appuyant à bon escient sur les référents techniques
• De participer à des projets et à des groupes de travail,
• De réaliser, si besoin en lien avec votre équipe, des analyses et/ou des études sur des sujets techniques et/ou autres.

 Au sein d’un collectif global d’une soixantaine de personnes, vous managerez une équipe d’environ 15 personnes, sous le pilotage et la responsabilité de Stéphane DUPUIS qui anime et coordonne l’ensemble des équipes de cette entité.

Idéalement, vous démontrez une expérience réussie dans l’animation d’équipe, vous savez accompagner, mobiliser, impliquer vos collaborateurs au quotidien.

Votre excellent relationnel vous permet de développer la coopération interne et des liens fiables avec votre écosystème.

Vous avez la capacité à relayer les attendus utiles pour installer une relation efficace et de qualité avec les sociétaires ou clients internes.

Vous avez une bonne culture de la performance et vous possédez des compétences avérées en matière de pilotage d’activités et de flux.

Vous avez à cœur de faire évoluer de façon permanente les consignes, les process et les outils.

Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et de leur commercialisation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.