Piloter et développer la performance d’un centre sinistres généralistes en actionnant tous les leviers à sa disposition sur les compétences, la coopération, la qualité, la productivité, l’organisation, …

• Décliner au plan opérationnel les objectifs d’activités pour son entité
• Définir une organisation en cohérence avec les principes fondamentaux établis par sa direction et décider des moyens susceptibles d’améliorer la qualité de service, les résultats économiques, la productivité des entités (allocations de ressources, process, méthodes de travail, …), le climat social.
• Définir les règles de délégation, le niveau de responsabilité de chacun et mettre en place un reporting fiable.
• Veiller à la bonne adéquation des moyens et ajuster ces moyens aux variations d’activités.
• Contrôler l’atteinte des résultats (qualité de service et de gestion, résultats économiques, productivité, …).
• Réaliser un reporting régulier et objectif de l’activité de son entité.
• Optimiser tous les moyens susceptibles d’améliorer la performance globale.
• Contrôler leur mise en œuvre, arbitrer et éventuellement redéfinir les priorités.
• Mobiliser et faire adhérer les équipes. Impulser et entretenir la dynamique collective, favoriser les échanges, s’assurer de la qualité des coopérations internes.
• Accompagner ses collaborateurs directs et développer leurs compétences (organisations apprenantes, missions spécifiques, responsabilités supplémentaires, …).
• Valoriser les résultats collectifs et individuels.
• Assurer la gestion administrative du personnel (congés, absences, temps de travail, …).
• Organiser et garantir la diffusion de l’information au sein de l’entité (orientations et objectifs, résultats, actualités, …).
• Assurer un dialogue de qualité avec les représentants du personnel.
• Présenter et justifier les besoins budgétaires (moyens matériels et humains, besoins en formation, …) liés aux activités du centre.
• Suivre et contrôler les dépenses.
• Assurer un rôle de relai sur la gestion immobilière.

Votre équipe composée d'une quarantaine de gestionnaires, est accompagnée par 2 ATS et 3 Managers de proximité.

Acteur/actrice du changement, vous êtes dynamique, présentez de belles aptitudes pour le management et l’animation d’équipe, vous faite preuve d’un esprit positif et constructif ainsi que d’une culture affirmée du résultat et de la contribution individuelle à l’atteinte d’objectifs collectifs. Vous avez le goût du travail en groupe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle et vos qualités pédagogiques. Vous possédez une expérience managériale et idéalement sur le périmètre généraliste en ayant démontré un réel intérêt pour cette matière. Vous savez former, accompagner, évaluer et faire évoluer. Vous êtes organisé(e), avez le sens des responsabilités et le goût de l’action. Votre autonomie vous permettra d’exploiter vos capacités d’initiative et de décision.  

Si la mission vous tente et que vous pensez correspondre au profil ci-dessus : Postulez !