Vous souhaitez être au cœur de l’activité digitale et des enjeux d’omnicanalité de l’entreprise ?  Vous aimez fédérer votre collectif autour d’objectifs communs et savez piloter par la valeur ? Cette offre de poste est faite pour vous !

Missions

Au sein de la Direction Distribution Omnicanale Siège composée d’environ 90 collaborateurs, vous rejoignez l’équipe Stratégie de Distribution et Commercialisation, en tant que Business Owner de la tribu Expérience Selfcare Digital, regroupant les produits suivants : application mobile MAIF, Espace Personnel web (périmètre contrat IARD hors sinistres), rubriques de contact maif.fr.

Doté d’une bonne connaissance du digital et des méthodes agiles appliquées aux collectifs Produits, votre principale mission en tant que BO sera de construire et porter la vision omnicanale et les enjeux business des espaces personnels MAIF. Vous garantirez la satisfaction des clients (sociétaires, prospects, adhérents) et la valeur générée par la tribu.

A travers vos actions, vous favorisez le développement de l’omnicanalité, l’optimisation des flux et l’autonomie des sociétaires et prospects.

Responsabilités clés

👉 Porter la vision business et décliner les enjeux selfcare sur votre périmètre

·        En déclinaison du Plan Stratégique, construire la vision et élaborer la feuille de route pluriannuelle des espaces personnels digitaux ; piloter la NSM de la tribu, ses objectifs ainsi que les indicateurs de performance et de satisfaction associés

·        Impulser les enjeux d’omnicanalité et fédérer les acteurs autour d’une démarche d’amélioration continue

·        Assurer une veille et proposer de nouvelles orientations à valeur pour répondre aux enjeux de l’entreprise et aux attentes des sociétaire et prospects

👉 Garantir la valeur générée et la satisfaction des utilisateurs

·        Définir et formaliser les thèmes de votre périmètre ; prioriser le backlog par la valeur en lien avec les PM et les métiers ; garantir la valeur produite

·        Synchroniser le backlog avec les BO des autres tribus en cas d’adhérence / dépendances sur les thèmes concernés

·        Animer le collectif de la tribu en lien avec la Responsable de Tribu et le PMO de la tribu

Vous travaillerez au sein d’une tribu composée d’environ 40 collaborateurs répartis en 4 squads ; vous êtes en lien quotidien avec la Responsable de la Tribu, les PM des squads, les leaders de PSI qui financent les développements de votre tribu. Vous êtes en interaction avec les métiers de la DRS, la Digital Factory, la MaD, les autres BO des tribus business / selfcare.

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en responsabilité et/ou en pilotage de projets Marketing et/ou Distribution ; vous disposez d’une culture digitale et connaissez les méthodes agiles ; idéalement, vous connaissez le réseau de distribution MAIF.

Vous êtes à l’aise pour décliner les priorités stratégiques ; pour prendre en compte et porter les besoins des utilisateurs (clients internes, sociétaires) et travailler en cycles d’amélioration continue.

Enfin vous disposez d’une maîtrise des enjeux métiers et business de l’entreprise et d’une capacité à comprendre les datas de votre périmètre.

Au-delà de ces compétences, vous pouvez démontrer que vous savez faire preuve au quotidien :

-        D’une aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe et de pragmatisme,

-        D’une capacité à objectiver vos convictions et à fédérer,

-        De réactivité, d’autonomie et d’adaptation

A destination des salariés des filiales, si vous n’avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature par mail au CDEV responsable de l’offre au format berengere.delavault@maif.fr