Dans le cadre de la mise en place de l’agilité au sein de la Direction B2B unifiée, la direction ACE (Associations, Collectivités Entreprises) est sponsor de la tribu Relations et Offres B2B, tribu transverse ACE et SMACL.   
 
La mission de cette Tribu est la suivante : 
« Améliorer la satisfaction sociétaire et client au travers l’enrichissement des offres et services, ainsi que l’optimisation des moyens mis à disposition des sociétaires et clients, des partenaires et des gestionnaires, dans un esprit de symétrie des attentions et d’optimisation du time to market » 
 
Pour poursuivre cette transformation, la Direction ACE recherche un(e) Business Owner pour la Tribu Relations et Offres B2B. 
 
Envie de rejoindre une équipe agile transverse et de contribuer aux enjeux forts d’un B2B unifié, n’attendez plus postulez ! 

Missions principales : 

• Porter la vision métier : 

- En cohérence avec les orientations du plan stratégique B2B et les initiatives opérationnelles du PSI,  

- En réponse aux attentes des utilisateurs et des directions Métier ACE et SMACL 

- En lien avec les différentes directions, 

• Garantir la valeur générée et la satisfaction des utilisateurs :

- Qualifier les initiatives opérationnelles et les feedbacks utilisateurs pour les décliner en Thèmes au service de la backlog de la tribu  

- Prioriser les évolutions métiers par la Valeur et impulser leur mise en œuvre,  

- Piloter et optimiser le budget de la tribu 

- Veiller à la mesurabilité des résultats attendus 

• Synchroniser et coordonner l’action de la tribu avec l’écosystème MAIF et SMACL :

- Porter la vision de la Tribu et fixer les objectifs du collectif en lien avec les directions ACE et SMACL ainsi que les PSI

- Veiller à la cohérence des solutions avec la feuille de route

- Animer et fédérer les équipes de la tribu dans leurs activités en lien avec le Responsable de Tribu

- En coordination avec le Responsable de Tribu, accompagner les Product Owners dans la priorisation des besoins au regard de la valeur apportée au client et des moyens mis à disposition par l'entreprise

- Synchroniser la backlog de la tribu avec les backlogs des autres tribus de l’écosystème MAIF et SMACL  

- Etre le garant du déploiement et de l’accompagnement au changement sur les produits de la tribu auprès des utilisateurs (internes et externes)  

- Suivre et analyser la performance de la tribu au service des clients 

L’exercice de ces missions se fait avec une attention particulière à l’expérience Client (interne et externe) pour optimiser la qualité de la Relation Client tout en garantissant l’épanouissement des collaborateurs  
 

Au sein de la Direction ACE composée d’environ 500 collaborateurs, vous êtes un acteur clé de la tribu Relations et Offres B2B rattaché à la Directrice ACE. 

Doté(e) d’une bonne connaissance de l’écosystème MAIF et SMACL, des attendus en matière de qualité de la relation, de l’optimisation des process et des parcours, votre principale mission en tant que BO sera en déclinaison des orientations stratégiques B2B : 

- De consolider la vision métier et 

- D’orchestrer les travaux de transformation des outils au service de la feuille de route 
 
Vous travaillez au sein d’une tribu dont la mission est organisée autour de 4 domaines fonctionnels : 

- Accueil, tant vers les sociétaires/clients que vers les filières

- Offres 

- Flux

- Services 

Les principaux produits portés par la Tribu sont les Vues d’Accueil B2B (Distribution et Sinistres), Espace Assurés et Extranet, Référentiel Personnes SMACL, PRM (relation partenaires/courtiers), Gestion des Activités, Offre Très petite entreprise (TPE), Flux synchrones et asynchrones, Bilan d’Activité ACE.  

Pour assurer le cycle de vie de ces produits, la Tribu comporte 4 squads : 

- Squad Relations Filières

- Squad Relations Assurés 

- Squad Offres Entreprises et Autres Marchés 

- Squad Flux B2B 

Vous disposez d’une bonne connaissance des environnements MAIF et SMACL. Vous avez une expérience significative dans un poste similaire au sein du groupe MAIF ou en responsabilité et pilotage de projets. 
 
Une vision des assurances personnes morales serait un atout supplémentaire. 
 
Vous avez expérimenté les méthodes agiles et possédez les notions de l’environnement fonctionnel SI ainsi que la capacité à comprendre les datas de votre périmètre (culture KPI). 
 
Vous êtes à l’aise pour porter une vision transverse et décliner les priorités stratégiques en prenant en compte et en portant les besoins des utilisateurs (clients internes, sociétaires, clients, partenaires) tout en travaillant en cycle d’amélioration continue.   
 
Votre parcours vous a permis d’acquérir la culture du résultat, de l’efficacité et de la valeur apportée. Vous savez allouer et suivre la consommation budgétaire.  
 
Vous êtes reconnu(e) pour votre posture d’écoute active, de conseil et savez embarquer un collectif pour l’engager autour d’un objectif commun, prendre du recul, prioriser et désamorcer les conflits.   

Vos capacités à challenger et négocier tant en faisant preuve de pragmatisme, d’adaptation, d’empathie et d’humilité sont reconnues. Vous avez démontré votre aptitude à vous adapter à des contextes changeants et des environnements complexes.   
 
Vous aimez évoluer dans un environnement riche et varié en contribuant à la réussite des différentes transformations du groupe MAIF.

A destination des salariés des filiales, si vous n’avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d’adresser votre dossier de candidature par mail au CDEV responsable de l’offre au format prenom.nom@maif.fr.