Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer des sinistres, et intervenez régulièrement sur des dossiers complexes et/ou spécifiques.

Vous pilotez la relation avec le sociétaire, face à une insatisfaction, vous savez faire preuve d’écoute, de pédagogie et savez trouver des solutions efficaces et rapides tout en veillant à l’excellence de la relation attendue.

Vous animerez des réunions / formations (en présentiel et distanciel) dans votre entité ou au titre de la filière . Vous participez au tutorat des nouveaux gestionnaires.

Ce poste nécessite des déplacements variables selon les besoins  d'animation en présentiel.

Vous travaillez en étroite collaboration sur le partage des pratiques avec les autres gestionnaires sinistres référents.

Vous êtes rattaché(e) au responsable d'unité sinistre et serez amené(e) à travailler en proximité avec le responsable d'entité pour certaines missions.

• Une expérience significative et réussie sur un poste de gestionnaire généraliste est indispensable
• Vous êtes reconnu(e) pour votre énergie, et votre capacité à trouver la solution dans l'intérêt de nos assurés et de la Mutuelle
• Persuasif(ve) et diplomate, vous êtes autonome dans la réalisation de vos missions et l'organisation de vos journées
• Vous aimez transmettre et faites preuve de qualités pédagogiques, d'aptitudes à l'accompagnement et d'intérêt pour porter la nouveauté
• Vos qualités relationnelles favorisent les interactions avec le collectif de travail
• Votre agilité, votre capacité d'adaptation vous permettent de faire face aux situations nouvelles comme aux imprévus pour réussir dans ce poste
• Vos capacités d'analyse e t de synthèse vous permettent de réaliser des comptes rendus et reporting
• L'utilisation des outils digitaux pour animer des formations à distance ne vous fait pas peur

Vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus et candidatez !