Ta mission :

Au sein d’une équipe dynamique et d’un collectif engagé au service du sociétaire et de la filière généraliste, tu es en charge des appels entrants des assurés dans le cadre de leur déclaration. Après analyse de l’évènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.

Tu instruis, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
Tu es en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.
De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, tu conseilles l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Ton entourage professionnel :

Tu feras parti d'un collectif efficace et convivial, constitué d'une cinquantaine de gestionnaires soutien. Ce beau collectif est animé par une équipe managériale orientés vers le développement de chacun des collaborateurs et la qualité apportée aux sociétaires

Tes forces :

Fort(e) d’une expérience dans la relation sociétaire, tu as un sens développé de la qualité du service rendu et tu disposes d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie).
 
Ta rigueur, tes qualités d'analyse et de synthèse, te permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
 
Tu travailles avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles tu es sollicité(e) dans le respect des règles établies.

Ton agilité te permet de t'adapter à l’activité et d’être force de proposition vis-à-vis du sociétaire et de ses besoins.
 
Enfin, ta capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.
 
Tu te reconnais ?
Alors, fais-toi confiance : postules ! 😀