Manager de proximité, tu animeras une équipe de conseillers et piloteras des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).

Tu seras responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de ton équipe, et à ce titre :

- tu définiras et organiseras l’activité de ton équipe,

- tu mettras en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et tu fixeras les objectifs individuels,

- tu coordonneras l’activité, tu contrôleras l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et tu proposeras des ajustements et/ou évolutions,

- tu accompagneras ton équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de tes collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.

Rattaché.e directement à Samuel, manager du CATS, tu encadreras une équipe composée d'une quinzaine de personnes et tu travailleras en étroite collaboration avec les autres managers d'équipe de l'entité.

Tu seras aussi en coordination avec des animateurs commerciaux et des animateurs technique qualité.

Tu possèdes une expérience réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et tu es reconnu.e pour ton dynamisme et ton goût des challenges collectifs.

Tu as la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal.

Tu témoignes d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et tu as de l’intérêt pour les nouvelles technologies.