Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).　

Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :　

- vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels ;　

- vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ;　

- vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.

Rattaché.e directement au Responsable du Centre de Contact, vous encadrez une équipe composée d'environ 13 personnes et travaillez en étroite collaboration avec un Responsable de site, 2 managers d'équipes et 3 Animateurs Commerciaux. 

Vous possédez une expérience réussie dans le management d’équipe et le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.　

Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal.　

Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies.